6月24日,后勤处在雁塔校区召开2021-2022年度第三方服务企业考核现场汇报会,涉及室内室外服务、餐饮服务等8家第三方服务企业分别进行了工作汇报及答辩,考核领导小组依据考核指标及汇报情况进行评分,并针对各企业年度服务情况提出相应管理建议和意见。至此,2021-2022年度第三方服务企业考核工作圆满结束。
为确保本年度第三方服务企业考核工作顺利进行,后勤处于2022年5月正式启动该项工作,按照《西安石油大学第三方服务企业考核办法》规定,成立考核领导小组和工作小组,确定考核方式与内容,制定考核要求与程序,安排考核时间与流程,全方位多角度对第三方服务企业进行年度服务工作综合考评。
本次年度考核工作采取日常检查情况汇总评分、现场全面检查评分、现场查阅资料及台账评分、师生满意度调查评分、年度工作汇报评分等相结合的方式,根据各企业服务特点分别赋予权重,以达到全面考察第三方服务企业的年度工作情况。
从5月18日开始的师生满意度调查共回收有效问卷2656份(针对餐饮服务企业)和3681份(针对物业服务企业),通过详实的数据统计与分析,准确分析了师生的意见建议,为考核工作收集了重要的基础数据。
6月13日至18日,后勤处考核工作小组对第三方服务企业进行了全面的现场检查和资料台账查阅,对照考核指标体系,逐项检查资料台账、管理制度、设备投入、设备投入、人员培训、现场服务情况等,结合日常检查汇总情况,进行现场考核和资料台账查阅评分。
通过本次年度考核工作,既全面掌握了解了第三方服务企业年度工作情况、效果与存在问题,为下一年度针对体球网,足球比分网服务需求和特点,开展具体有效优质的服务工作奠定了基础,又完善了第三方服务企业全过程考核监管体系,为进一步提升其服务质量和水平提供了有益思路。目前,第三方服务企业的年度考核报告正在制定中,相应的整改工作已开始落实。
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